Essa semana recebi telefonemas de 2 concessionárias de motos reclamando de excesso de problemas nos alarmes de motos que eles instalam, e solicitando novo treinamento.
Há 15 anos instalo alarmes em motos, no início adaptando alarmes de carros, e depois instalando os primeiros alarmes fabricados para motos.
Depois, a Pósitron lançou o dela, e à partir dai, só usei essa marca. Não ganho nada pra dizer isso, mas pra azar do mercado, não existe ainda nenhuma outra marca pra concorrer com a Pósitron no mercado de motos. Eu disse AINDA, por que vem novidade por ai.
Bom: essas concessionárias só usam Pósitron, e antes de enviar os alarmes ditos defeituosos, eu testo todos pra ve se realmente têm defeitos. Normalmente não têm.
O que acontece então?
Sempre visito as oficinas de lojas e concessionárias; no início eram treinamentos mesmo, depois um mero bate-papo, onde relembro os procedimentos de instalação, problemas ocorridos em outras lojas, novidades nos alarmes e nas motos...
Depois que vou embora os problemas param por um tempo, mas depois de uns 3 meses começam a voltar. Novo bate-papo, melhoras nas instalações, e o ciclo sempre se repete.
Lógico que existem ótimos instaladores, mas também até já sei quem são as batatas podres.
Sabe como chamo isso? Safadeza. O cara sabe fazer direito, mas parece que quer manchar a imagem da loja. Procedimentos básicos são deixados de lado, como solda nos fios, localização e programação do módulo, fita isolante de boa qualidade, acomodação do chicote.
Acho que a loja deveria instituir uma instalação padrão, e caso encontrasse uma instalação fora desse padrão, poderia punir o instalador. Vale lembrar que quando uma moto volta pra oficina na garantia, o custo para a loja não é apenas da hora trabalhada, mas também tem o custo de imagem, impossível de ser mensurado.
Por isso, além de instituir um padrão mínimo de instalação, as lojas devem fornecer materiais de instalação de qualidade (fios, relês, solda, fita isolante, ferramentas...) e cobrar esse padrão de seus funcionários.
Certa vez fui ajudar a instalar um alarme em uma grande concessionária. \O funcionário estava fazendo uma emenda no chicote do alarme utilizando fio e fita isolante residenciais, comprados na loja ao lado.
Marca famosa de motos.
